A função de uma  empresa de Serviços de TI é maximizar a produção (entrega) e a operação  (suporte) dos serviços de TI necessários para a execução dos processos de  negócio da organização, garantindo níveis adequados de eficiência e efetividade  que contribuam verdadeiramente para o incremento da criação de valor para o  negócio, através do incremento do nível de produtividade.

Oferecemos  serviços de TI tais como:
 Consultoria,  suporte técnico especializado, gestão de Infra-estrutura, redes e parque de  máquinas, gerenciamento de backup, segurança e auditoria, e-mail, banco de  dados, locação e manutenção de equipamentos, ERP, Internet e Treinamentos entre  outros.
 

 Temos como  objetivo:
     Fazer com que sua empresa  fique despreocupada em relação a TI
     Entregar serviços de  qualidade
     Agregar valor ao  negócio
 

Nossos  Diferenciais
  Com os avanços  tecnológicos constantes, lidar com a configuração e instalação de novos  equipamentos pode ser uma tarefa desgastante. Nada melhor do que poder contar  com um suporte ágil, confiável e esclarecedor. Com a Technokraft, você desvenda  o mundo da tecnologia de um jeito simples e descomplicado.

Operações
Para empresas que  já possuem uma estrutura de apoio a TI e pretendem se libertar dessas funções,  assegurando a correta operação dos sistemas no que refere as atividades como  suporte técnico, gestão de rede, segurança, backups, e atividades de  rotina.
Este serviço prevê  o monitoramento dos sistemas críticos da Empresa, analizando tendências e  eventos que, por sua vez, dão origem a chamados correção ou  prevenção.
 

Suporte a  usuários
Numa perspectiva  complementar a equipe de suporte existente, a Technokraft disponibiliza um  serviço completo de suporte a usuários, incluíndo:
Contact Center para  apoio telefónico e registo de incidentes, resolução remota de incidentes, Equipe  de 2ª linha para suporte local, Relatórios periódicos de atividade e gestão de  níveis de serviço.

Suporte a  Sistemas
Destina-se a  empresas que pretendem gerenciar seus equipamentos, incluindo servidores,  comunicações e segurança.
Sistemas de  monitoramento e suporte registram os incidentes e uma equipe multidisciplinar  assume a resolução dos incidentes, no local ou remotamente.

Outsourcing de  TI
Contrato de suporte  integral à infra-estrutura de sistemas de informação para PME’s.
Inclui todos os  serviços referentes a Suporte de TI. Desenhado “sob medida” para a maioria das  PME’s, o Outsourcing de TI permite às empresas, de qualquer dimensão ou  dispersão geográfica, usufruir de um serviço de Gestão de Tecnologia de  Informação, prestado por profissionais certificados, que utilizam as melhores  práticas do mercado (ITIL Library).

Principais  benefícios
Redução de custos a médio e longo  prazo,  Mais rapidez, flexibilidade e  escalabilidade,  Utilização das melhores práticas,   Utilização de recursos  qualificados,  Acesso a tecnologias  inovadoras,
Minimização de risco,  Estabelecimento de compromissos  efetivos,  eficientes e  contemporizados.
Este é um grande  passo que permite às pequenas e médias  empresas desfrutar de serviços de alta  qualidade, a preços que possibilitem um retorno rápido e efetivo devido a  fatores como:
 Aumento de  produtividade dos utilizadores e Liberação dos  responsáveis internos de TI para projetos de apoio  e alavancagem dos  negócios.